Politique de retour et de remboursement
Nous nous engageons à la satisfaction totale du client. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, il peut être retourné dans les 30 jours moins les frais d'expédition et de manutention. Veuillez envoyer un e-mail à contact@ghetluxe.com avant d'effectuer tout retour.
Retour
- Les produits doivent être retournés dans un état neuf et non porté avec des étiquettes attachées.
- Il y aura des frais de réapprovisionnement de 15 % pour tous les remboursements éligibles, sauf si les marchandises sont défectueuses ou endommagées lors de l'expédition.
- Les frais d'expédition ne seront pas remboursés sauf si les produits sont défectueux ou s'il y a une erreur d'expédition.
- Nous n'acceptons pas les retours sur Grillz et boucles d'oreilles.
- Veuillez contacter contact@ghetluxe.com pour la confirmation de retour et l'adresse du centre de retour. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
- Lors du retour des articles, les clients doivent retourner avec un suivi traçable. Les retours sans suivi ne seront pas traités.
- Tout cadeau promotionnel ou article gratuit doit également être inclus lors du retour de la commande. Dans le cas contraire, le prix d'origine du cadeau ou de l'article gratuit sera déduit du remboursement.
Articles non remboursables
- Les articles en vente finale ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Les articles personnalisés, y compris les pendentifs personnalisés, les colliers photo personnalisés et les produits gravés, ne sont pas remboursables 24 heures après la commande.
- Les articles qui ont été portés, endommagés ou modifiés ne sont pas remboursables.
Remboursements
Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné. Le remboursement ne peut être émis que par le mode de paiement d'origine ou sous la forme d'un crédit en magasin que vous avez sélectionné.
*Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.